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Panne de chauffage en hiver, que faire et qui paie ?

Publié le 20 octobre 2026 · Par UnSeulArtisan, Cholet

Vous ne payez rien à UnSeulArtisan. Seuls vos travaux sont payants, selon le devis de l'artisan que vous choisissez et acceptez. UnSeulArtisan est rémunéré par les artisans partenaires, pas par vous (CGU, article 4).

Pourquoi nous faire confiance : assurances RC Pro et décennale (selon les travaux) vérifiées · artisans choisis sur 6 critères · vos données jamais revendues · basé à Cholet, fondé par Erwan.

Une chaudière ou une pompe à chaleur qui s'arrête en plein hiver, c'est une urgence. Voici les vérifications à faire tout de suite, les gestes de sécurité, qui doit payer et comment remplacer l'appareil sans perdre les aides.

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Ce qu'il faut retenir

Avant d'appeler, quelques vérifications simples règlent souvent le problème : thermostat, disjoncteur, pression de la chaudière.
Une odeur de gaz ou des maux de tête chez plusieurs personnes : sortez, aérez et appelez les secours.
Dans une location, l'entretien et les petites réparations sont à la charge du locataire, le remplacement d'un appareil usé à la charge du propriétaire.
En cas de panne de chauffage entre le 1^er octobre et le 30 avril, vous pouvez faire installer un nouveau chauffage avant de déposer votre demande MaPrimeRénov', puis la déposer dans les deux mois.

Les vérifications à faire avant d'appeler

Sur le thermostat et le programmateur, vérifiez les piles, le mode (été ou hiver, absence, hors gel), l'heure et la température demandée.
Une chaudière ou une pompe à chaleur a besoin d'électricité : regardez au tableau électrique si son disjoncteur n'a pas sauté.
La pression d'une chaudière à eau se lit sur le manomètre, le plus souvent entre 1 et 2 bar à froid (voir la notice). Trop basse, la chaudière se met en sécurité.
Pour le fioul ou le gaz, contrôlez le niveau de la cuve, l'ouverture du robinet de gaz et le paiement de la facture d'énergie.
L'unité extérieure de la pompe à chaleur ne doit pas être bouchée par des feuilles ou de la neige. Un peu de givre suivi d'un nuage de vapeur est normal : c'est le dégivrage automatique.
Notez le code d'erreur affiché, avec la marque et le modèle de l'appareil : le chauffagiste gagnera du temps.

Si l'appareil redémarre puis se remet en sécurité, n'insistez pas : faites appel à un professionnel.

Les gestes de sécurité

En cas d'odeur de gaz, ne touchez à aucun interrupteur, fermez le robinet de gaz si vous le pouvez, ouvrez les fenêtres, sortez et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit) depuis l'extérieur.
Le monoxyde de carbone est invisible et sans odeur. Maux de tête, nausées ou vertiges chez plusieurs personnes : aérez, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112.
En chauffage d'appoint, un appareil à combustion (pétrole, gaz) ne s'utilise jamais en continu ni dans une pièce fermée. Un radiateur électrique d'appoint est plus sûr en attendant la réparation.

Qui paie, le locataire ou le propriétaire ?

Dans un logement loué, l'entretien courant et les petites réparations sont à la charge du locataire (décret n° 87-712 du 26 août 1987 sur les réparations locatives). Le remplacement d'un appareil hors d'usage à cause de son âge, ou une réparation importante, revient au propriétaire. Prévenez votre propriétaire ou votre agence par écrit dès la panne.

Pensez aussi à l'entretien obligatoire : chaque année pour une chaudière gaz, fioul ou bois (de 4 à 400 kW), et tous les deux ans pour une pompe à chaleur (de 4 à 70 kW). L'attestation d'entretien est utile en cas de panne ou de litige avec l'assurance.

Remplacer en urgence sans perdre les aides

En principe, une demande MaPrimeRénov' se dépose avant le début des travaux. Il existe une exception pour une panne de chauffage en période hivernale, du 1^er octobre au 30 avril : vous pouvez faire installer le nouvel équipement tout de suite, puis déposer votre dossier sur france-renov.gouv.fr dans les deux mois qui suivent l'installation, avec une attestation sur l'honneur de travaux urgents (source : Anah).

Attention, depuis le 1^er septembre 2026, seuls les chauffages sans fioul ni gaz sont financés. Pour un remplacement, MaPrimeRénov' par geste aide notamment :

la pompe à chaleur air/eau : forfait de 5 000 € pour les revenus très modestes, 4 000 € pour les revenus modestes, 3 000 € pour les revenus intermédiaires (rien pour les revenus supérieurs) ;
la pompe à chaleur géothermique et le raccordement à un réseau de chaleur ;
la dépose de la cuve à fioul, si vous quittez le fioul.

Une prime CEE, dont le Coup de pouce Chauffage lorsqu'il est proposé (modèle de pompe à chaleur agréé exigé), peut s'y ajouter : l'offre du fournisseur d'énergie doit être acceptée avant de signer le devis, ou au plus tard dans les 14 jours qui suivent. L'installateur doit être RGE.

Montants indicatifs, aides soumises à conditions. Simulez votre cas avec notre simulateur d'aides.

Par quoi remplacer votre chauffage ?

Une nouvelle chaudière gaz reste possible, mais elle n'est plus aidée et sa TVA est de 20 %. Une pompe à chaleur air/eau peut garder vos radiateurs existants si leur température de fonctionnement le permet. Le chauffagiste doit la dimensionner selon l'isolation réelle de la maison : un appareil trop puissant coûte plus cher et s'use plus vite. Si vous prévoyez d'isoler bientôt, lisez par quoi commencer.

Pour étaler le reste à charge sans intérêts : simulateur éco-PTZ.

Comment UnSeulArtisan peut vous aider

Vous décrivez votre panne et votre logement dans le formulaire. Nous sélectionnons, sous 48 h ouvrées, un chauffagiste qualifié pour votre secteur, autour de Cholet, Angers et Saumur. Seul cet artisan reçoit vos coordonnées. Le devis et l'intervention relèvent de lui seul.

Questions fréquentes

Ma chaudière est en panne en hiver, puis-je la remplacer avant de demander MaPrimeRénov' ?

Oui, pour une panne de chauffage entre le 1er octobre et le 30 avril. Vous faites installer le nouvel équipement, puis vous déposez votre dossier sur france-renov.gouv.fr dans les deux mois, avec une attestation sur l'honneur de travaux urgents. Seuls les chauffages sans fioul ni gaz sont financés.

Qui paie la réparation du chauffage dans une location ?

L'entretien courant et les petites réparations sont à la charge du locataire. Le remplacement d'un appareil hors d'usage à cause de son âge, ou une grosse réparation, revient au propriétaire. Prévenez-le par écrit dès la panne.

Une pompe à chaleur fonctionne-t-elle par grand froid ?

Oui. Une pompe à chaleur air/eau continue de chauffer quand il gèle, avec un rendement plus faible. Un peu de givre sur l'unité extérieure, puis un dégivrage automatique, est normal. Un appoint électrique peut prendre le relais lors des plus grands froids.

L'entretien du chauffage est-il obligatoire ?

Oui : chaque année pour une chaudière gaz, fioul ou bois de 4 à 400 kW, et tous les deux ans pour une pompe à chaleur de 4 à 70 kW. Le professionnel vous remet une attestation d'entretien.

Sources et références

Anah : « Les aides financières en 2026 » (édition septembre 2026)
Anah : attestation de travaux urgents (MaPrimeRénov')
Décret n° 87-712 du 26 août 1987 relatif aux réparations locatives
Code de l'environnement : entretien annuel des chaudières (décret n° 2009-649 du 9 juin 2009) et des pompes à chaleur (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020)

À savoir : les règles des aides évoluent régulièrement. Cet article est donné à titre indicatif ; avant de signer un devis, vérifiez votre situation exacte sur France Rénov', le service public indépendant de la rénovation énergétique, ou auprès de votre Accompagnateur Rénov'.

Notre rôle : UnSeulArtisan est un service de mise en relation. Il n'est ni artisan, ni maître d'œuvre, ni partie au contrat de travaux : le devis, le prix et l'exécution des travaux relèvent exclusivement de l'artisan que vous choisissez. Le service est gratuit pour vous : UnSeulArtisan est rémunéré par les artisans partenaires, jamais par vous (voir l'article 4 des conditions générales d'utilisation). Les informations de cette page sont générales, à jour au 20 octobre 2026 et non contractuelles : elles ne remplacent ni un devis, ni l'avis de l'artisan, de votre mairie ou de France Rénov'.

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