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Reconnaître le démarchage abusif et les arnaques à la rénovation énergétique

Publié le 20 octobre 2026 · Par UnSeulArtisan, Cholet

Vous ne payez rien à UnSeulArtisan. Seuls vos travaux sont payants, selon le devis de l'artisan que vous choisissez et acceptez. UnSeulArtisan est rémunéré par les artisans partenaires, pas par vous (CGU, article 4).

Pourquoi nous faire confiance : assurances RC Pro et décennale (selon les travaux) vérifiées · artisans choisis sur 6 critères · vos données jamais revendues · basé à Cholet, fondé par Erwan.

Appels insistants, promesses de travaux « financés par l'État », visites à domicile : la rénovation énergétique attire les fraudeurs. Voici ce que dit la loi, comment repérer une arnaque et comment vérifier une entreprise en quelques minutes.

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Ce qu'il faut retenir

Le démarchage par téléphone pour des travaux de rénovation énergétique est interdit, sauf dans le cadre d'un contrat déjà en cours.
L'Anah et France Rénov' ne vous démarchent pas pour vendre des travaux. Vous créez vous-même votre compte MaPrimeRénov' : personne ne doit vous demander vos codes.
Un contrat signé chez vous se rétracte pendant 14 jours, et aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours. Un achat sur une foire ou un salon n'ouvre pas ce droit.
Vérifiez toujours le SIRET, la qualification RGE et l'assurance décennale avant de signer.

Le démarchage téléphonique est interdit

Depuis la loi du 24 juillet 2020, le Code de la consommation (article L223-1) interdit toute prospection commerciale par téléphone pour vendre des équipements ou des travaux destinés à faire des économies d'énergie ou à produire des énergies renouvelables. Seule exception : les appels liés à un contrat déjà en cours avec vous. Un appel non sollicité pour « une isolation », « une pompe à chaleur » ou « des panneaux solaires » est donc illégal, quel que soit le discours.

L'État ne vous appelle pas pour vendre des travaux

Les fraudeurs se présentent souvent comme « mandatés par l'État », « partenaires de l'Anah » ou « conseillers MaPrimeRénov' ». Or l'Anah ne vend pas de travaux. Depuis le 17 août 2026, le compte se crée sur france-renov.gouv.fr ; seul le ménage peut le créer, et il doit vérifier son identité avec FranceConnect+ ou un code reçu par courrier à son adresse fiscale. Même un mandataire que vous choisissez ne peut pas créer ce compte à votre place (source : Anah). Ne communiquez jamais vos identifiants, votre numéro fiscal ou un code reçu par SMS ou par courrier.

Un conseiller France Rénov' vous rappelle seulement si vous l'avez sollicité, et son conseil est gratuit.

Avant de croire une promesse d'aide, calculez vos droits réels avec le simulateur d'aides.

Les signaux d'alerte

Un appel ou une visite que vous n'avez pas demandé.
Des travaux « gratuits », « à 1 € » ou « entièrement financés » : ces offres n'existent plus.
Une pression pour signer tout de suite, avec des phrases comme « offre valable aujourd'hui » ou « dernier jour de la prime ».
Un acompte élevé ou un paiement immédiat demandé, surtout en espèces.
Un devis sans détail des matériaux, des quantités et des prix.
Une entreprise qui refuse de donner son SIRET ou son attestation d'assurance.
Une demande de vos identifiants France Rénov', de votre avis d'imposition ou de vos coordonnées bancaires dès le premier contact.

Vos droits face au porte-à-porte et dans les foires et salons

Le démarchage à domicile n'est pas interdit, mais il est encadré. Un contrat signé chez vous est un contrat « hors établissement » :

vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif ni frais (article L221-18 du Code de la consommation), avec le formulaire de rétractation qui doit vous être remis ;
le professionnel ne peut recevoir aucun paiement ni aucune contrepartie avant un délai de 7 jours à compter de la signature (article L221-10).

Sur une foire ou un salon, c'est l'inverse : il n'y a pas de droit de rétractation (article L224-59), sauf si l'achat est financé par un crédit affecté. Ne signez rien sur place sans avoir comparé.

Vérifier une entreprise en cinq minutes

Vérifiez sur l'Annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) que le SIRET existe et correspond au nom de l'entreprise.
Sans qualification RGE, pas d'aides. Cherchez l'entreprise dans l'annuaire des professionnels RGE sur france-renov.gouv.fr, et vérifiez que la qualification couvre bien les travaux proposés.
Le nom de l'assurance décennale et sa zone de couverture doivent figurer sur le devis et la facture. Demandez l'attestation.
Le devis doit être détaillé et daté, avec les marques, les performances et le prix de chaque poste. Prenez le temps de comparer.
Lisez les avis, et méfiez-vous s'ils sont tous très récents ou tous identiques.

Pour choisir le bon métier et la bonne qualification, lisez quels artisans pour une rénovation énergétique.

Si vous avez signé ou été victime

Exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
Signalez les faits sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), le service de la DGCCRF.
Inscrivez votre numéro sur Bloctel, la liste d'opposition au démarchage téléphonique, et transférez les SMS frauduleux au 33700.
En cas de prélèvement ou de paiement frauduleux, contactez votre banque sans attendre, puis portez plainte.

Ce que fait UnSeulArtisan

UnSeulArtisan ne démarche jamais : nous ne vous contactons qu'après une demande que vous avez faite vous-même sur le site. Les artisans partenaires s'engagent par contrat à ne vous contacter qu'au sujet de votre projet. Découvrez comment nous sélectionnons les artisans.

Questions fréquentes

Le démarchage téléphonique pour l'isolation ou une pompe à chaleur est-il interdit ?

Oui. Depuis la loi du 24 juillet 2020, l'article L223-1 du Code de la consommation interdit la prospection par téléphone pour des travaux ou équipements de rénovation énergétique, sauf dans le cadre d'un contrat déjà en cours.

Un conseiller MaPrimeRénov' peut-il m'appeler pour me proposer des travaux ?

Non. L'Anah et France Rénov' ne vendent pas de travaux. Un conseiller France Rénov' vous rappelle seulement si vous l'avez sollicité, gratuitement. Vous créez vous-même votre compte : ne donnez jamais vos identifiants ni un code reçu.

J'ai signé un devis chez moi, puis-je annuler ?

Oui. Un contrat signé à domicile peut être rétracté pendant 14 jours, sans motif ni frais, et aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours. Sur une foire ou un salon, en revanche, il n'y a pas de droit de rétractation, sauf crédit affecté.

Comment vérifier qu'un artisan est RGE ?

Cherchez l'entreprise dans l'annuaire des professionnels RGE sur france-renov.gouv.fr et vérifiez que sa qualification couvre les travaux prévus. Demandez aussi son attestation d'assurance décennale.

Sources et références

Code de la consommation : article L223-1 (démarchage téléphonique), articles L221-10 et L221-18 (contrats hors établissement), article L224-59 (foires et salons)
Anah : « Les aides financières en 2026 » (édition septembre 2026)
SignalConso (DGCCRF)
Bloctel : liste d'opposition au démarchage téléphonique

À savoir : les règles des aides évoluent régulièrement. Cet article est donné à titre indicatif ; avant de signer un devis, vérifiez votre situation exacte sur France Rénov', le service public indépendant de la rénovation énergétique, ou auprès de votre Accompagnateur Rénov'.

Notre rôle : UnSeulArtisan est un service de mise en relation. Il n'est ni artisan, ni maître d'œuvre, ni partie au contrat de travaux : le devis, le prix et l'exécution des travaux relèvent exclusivement de l'artisan que vous choisissez. Le service est gratuit pour vous : UnSeulArtisan est rémunéré par les artisans partenaires, jamais par vous (voir l'article 4 des conditions générales d'utilisation). Les informations de cette page sont générales, à jour au 20 octobre 2026 et non contractuelles : elles ne remplacent ni un devis, ni l'avis de l'artisan, de votre mairie ou de France Rénov'.

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